Facebook imita a Google+

En su primera semana, Google + no ha logrado librarse de las críticas que reclaman que tiene un extraño parecido a Facebook. Sin embargo, los revisores y los primeros usuarios por igual han conseguido dar prestigio a Google indicando que lo que bien empieza, bien acaba. El elogio no ha caído en oídos sordos en en Facebook.
 
El ingeniero de Facebook Vladimir Kolesnikov está divirtiéndose con los creadores de Google +. A la vista de las afirmaciones de que Google + está muy basado en Facebook, el ingeniero creó un instrumento (de manera un tanto descarada) que permite a los usuarios crear listas de amigos con más facilidad, copiando la elogiada característica de los círculos de Google + que hacen lo mismo.

 
 
La herramienta se llama Circlehack, y ayuda a los usuarios evitar la ardua e innecesaria tarea de personalización de grupos de amigos en la plataforma Facebook. TechCrunch informa que el complemento no es tan elegante como la versión original de Google +, pero ciertamente no hace daño a la dominación de Facebook en el campo social.
Señores... La batalla está servida! 

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Consejos de iniciación en ecommerce II

4. SEO
Ahora que has terminado todas las tareas anteriores y tienes una bonita página web en busca de comercio electrónico, tu siguiente pregunta será, ¿cómo captar clientes? El posicionamiento en buscadores requiere tiempo, no es la cosa más fácil de hacer y no es algo que todos pueden hacer. Afortunadamente, hay muchas compañías que ofrecen calidad de los servicios de SEO. Lo que debes saber es que lleva tiempo, pero eso sí, tendrás grandes resultados si es un éxito.

5. Marketing en Internet 
Ahora desde el punto de vista del marketing ¿qué tiene que hacerse?.Estás vendiendo productos online, luego, ¿dónde están tus clientes? En internet por supuesto. Olvídate de los canales tradicionales de comercialización. El marketing online te dará una excelente tasa de conversión de visitantes con un coste que habría sido el doble en comparación con los métodos tradicionales de publicidad. Pero, de nuevo, tienes que concentrarte en tu nicho de mercado objetivo y con prudencia, todo lleva su tiempo.

6. Mantener la tienda online actualizada. 
Debes tener en cuenta que el comercio electrónico es una actividad contínua. Es necesario que actualices tus contenidos, productos con cierta frecuencia. Debes hacer todo lo posible para crear una relación con tus clientes y motivarles con el fin de que te visiten tu tienda online otra vez.

Estos son algunos consejos, si quieres una consultoría de ecommerce más detallada ponte en contacto con nosotros aquí.

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Consejos de inciación en ecommerce I

Internet nos ha dado la oportunidad de crear tiendas online con bajos costes operativos y una manera fácil de vender nuestros productos en la red.

Es relativamente fácil y barato crear una tienda online, pero lo que es más difícil de definir es nuestra estrategia a la hora de posicionar la tienda. ¿Cómo tener éxito con nuestra estrategia?
 

Lo primero que hay que tener en cuenta al abrir una tienda online es que no existe. El establecimiento de una tienda online es como abrir una tienda física en la cima de una montaña.

Nadie puede verla y nadie puede llegar.

Entonces, ¿qué hacemos para lograr canalizar los clientes a la cima de nuestra montaña?

1. Conoce a los competidores
Esta es lo primero que tienes que hacer. Necesitas investigar a tus competidores y analizar tanto sus rasgos positivos como los negativos. Trata de encontrar los factores que los hacen tan exitosos y sus errores. Cuidado, esto no significa que vayamos a copiarlos, pero sin duda te guiará por el camino correcto.

2. Define el público objetivo
No hay necesidad de tratar de vender tus productos a todo el mundo. Es más prudente encontrar el mejor grupo de personas (nicho de mercado) que probablemente estarán más dispuestos a comprar tus productos y centrarse sólo en ellos. No hay que olvidar que incluso si un producto es muy específico y sólo puede ser vendido a unas pocas docenas de clientes en tu tienda local, el mismo producto puede ser vendido a miles de personas a través de tu tienda online.  

3. Diseño de comercio electrónico  
La apariencia de tu sitio web es muy importante. Es necesario que tenga un aspecto profesional, fácil de usar y agradable. La gente tiene que sentir confianza al entrar en tu tienda. Recuerda que tienes que convencerle para dejar información privada (datos personales, bancarios, etc) con el fin de comprar tus productos. La lealtad es muy importante a fin de mantener una buena relación con tus clientes. Un buen consejo es contratar a un profesional para que haga la analítica y optimización web. Tus clientes deben sentirse cómodos en la compra y un pequeño error en la página puede ser la razón de la pérdida de clientes potenciales. 


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¿Cuánto vale un cliente?

¿Deberías gastar una mayor parte de tu presupuesto de marketing online en conseguir nuevos clientes o en retener los clientes actuales? 

En este caso la investigación de Frederick Reichheld de Bain & Company no deja lugar a dudas. Los resultados de la investigación indican que los costes son de 6 a 7 veces mayores para adquirir un cliente nuevo que para mantener uno ya existente. En otras palabras, si tu producto vale 10€ y te cuesta 1€ venderlo a tu actual cliente contra los 6€ que te cuesta vendérselo a un nuevo cliente... entonces tu cliente ya existente vale un extra de 5€ de beneficio bruto. 

Al mismo tiempo, la tasa de deserción de clientes puede alcanzar hasta un 50 por ciento si no realizas un esfuerzo de marketing con los clientes ya existentes. Sin embargo, si logras aumentar las tasas de retención de clientes por lo menos un 5 por ciento, los beneficios de tu empresa aumentarían en un 95 por ciento. 

 Todo lo cual indica que, si su negocio es de corte clásico, sus clientes actuales son de oro. Son mucho más rentables que los clientes nuevos y es sabio tratarlos en consecuencia.

Por supuesto, eso no quiere decir que no debe buscar continuamente nuevos clientes. Tan sólo significa que la retención de clientes debe ser una parte importante de su estrategia de marketing. 

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¿Por qué es importante la reputación de los productos en internet?

Según el estudio de Shopper Sciences, 8 de cada 10 consumidores realizan actividades de pre-compra. Es decir, el 80% de los consumidores investigan en internet acerca de los productos y marcas así como comparan precios, características y opiniones de otros consumidores a traves de la red.


Para realizar este macroestudio, se llevaron a cabo más de 5000 encuestas entre consumidores de distintos países. El estudio también nos indica que los consumidores consultan un promedio de 10,7 fuentes distintas en su proceso de evaluación de futuras compras. En particular, los consumidores están utilizando cada vez más páginas de buscadores, sitios web de fabricantes y minoristas y las redes sociales para informarse sobre productos y servicios que quieren comprar.

No se trata sólo artículos de precio elevado - como coches, vacaciones y  equipos electrónicos - lo que los consumidores investigan.  También investigan artículos en las categorías de precios relativamente bajos, tales como comestibles y de cuidado personal.

Las conclusiones expuestas en este estudio nos informan de la importancia que tiene gestionar bien la información de nuestros productos y marcas en internet, su reputación y su posicionamiento en la red. Un buen uso de todas las herramientas disponibles para gestionar nuestra reputación online así como la información disponible para nuestros consumidores, nos otorgará de una ventaja competitiva importante.

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¿Cómo los adolescentes utilizan Internet para comprar ropa?

Los adolescentes gastan la mayor parte de su dinero en la ropa. Para los minoristas, esto plantea la pregunta: ¿los adolescentes utilizan Internet para comprar ropa y, en caso afirmativo, ¿cómo?

Según la investigación de Piper Jaffray, en la primavera de 2011, los adolescentes gastaron el 20 por ciento de sus presupuesto en la ropa, un 8 por ciento en los zapatos, y 11 por ciento en accesorios y artículos de cuidado personal. Y si bien la mayor influencia en sus decisiones de compra eran amigos (también conocido como la presión de grupo), el segundo elemento de mayor influencia era Internet, y después de Internet, otros medios como la televisión y el cine. 


Además, no sólo Internet fue citada como una influencia importante sobre qué comprar, sino que ya el 11 por ciento de los adolescentes está a favor de las compras online.


Se espera que esta cifra del 11% se incremente en los próximos 3 años ya que elementos disuasorios de las compras online como la capacidad limitada para utilizar los métodos de pago en línea (tarjeta de crédito, Paypal) irán desapareciendo. Una razón por la que los jóvenes adolescentes todavía prefieren más ir de compras a establecimientos físicos, es el disfrute social ofrecido por las tiendas físicas es decir, visitar tiendas y probarse ropa en compañía de sus amigos.


¿Esto significa que los vendedores online no deben centrarse en los adolescentes? No, en absoluto. Puede significar que necesitan simular un entorno de compra más social en la red o incluso construir tiendas físicas para complementar su presencia online.

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USA, un paso por delante en las redes sociales.

El cuarenta y tres por ciento de las empresas de EE.UU. están utilizando redes sociales para captar nuevos clientes, según un estudio de Regus. 

Esta cifra es ocho puntos porcentuales superior al resultado del año pasado y la investigación de Regus también revela que:

• El 50% de las empresas de EE.UU. utilizan sitios web como Twitter para participar, contactar e informar a los clientes existentes;
• El 55% de las empresas de EE.UU. animan  a los empleados a unirse a redes sociales como LinkedIn y Xing.
• El 38% de las empresas de EE.UU. invertirá hasta un 20% de sus presupuestos de marketing en redes sociales.   

Despúes de leer estas cifras, es de esperar que en Europa terminemos alcanzando tasas de inversión de marketing en redes sociales similares. Además, en España, también son cada vez más las empresas que se animan a lanzarse al suculento negocio de las redes sociales y dedican más recursos y tiempo en los social media con el objetivo de mejorar la relación con los clientes, atraer nuevos clientes y gestionar la reputación de sus marcas. Algunas grandes empresas ya empiezan a considerar esta parte de la estrategia de marketing como una estructura clave a internalizar dentro  de la compañía. Sin embargo, en muchos otros casos, bien la falta de medios, tiempo o conocimiento dificultan la realización de este tipo de acciones de marketing online convirtiéndose las agencias subcontratadas en una buena opción a considerar.

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