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Os dejamos con un interesantísimo vídeo gracias a CoguanTV sobre cómo utilizar las redes sociales para potenciar nuestras ventas de E-commerce.
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Debate de Social Commerce en E-commerce 2011
Os dejamos con un interesantísimo vídeo gracias a CoguanTV sobre cómo utilizar las redes sociales para potenciar nuestras ventas de E-commerce.
Posted in: Estadísticas E-commerce ¿Qué compra la gente en Internet?
Los consumidores online realizan con más frecuencia las búsquedas de ofertas de comidas y cenas todos los días, seguido de ofertas comerciales y ofertas de entretenimiento y eventos.
De acuerdo con la encuesta realizada en mayo de 2011 por PriceGrabber a 2.088 usuarios de Internet en EE.UU., las principales búsquedas de ofertas online por temática fueron las siguientes:
- Alimentos y comida (búsquedas de un 45 por ciento de los compradores online).
- Compras (40 por ciento de los compradores online).
- Entretenimiento y eventos (31 por ciento).
- Hoteles y viajes (25 por ciento)
Según el estudio, ahora podemos entender por qué están proliferizando tanto los negocios de reservas de restaurantes a través de internet y aplicaciones para smartphone. También vemos casos de marcas cuyo éxito offline está garantizado (Zara, Mango, H&M) y cada vez mejoran más el rendimiento de sus plataformas de e-commerce y socialcommerce (tiendas virtuales en Facebook) para incrementar sus ventas y es que el boom del comercio electrónico está agigantándose a paso firme y sino observad la proyección de BitWizards en el siguiente infográfico.
¿Cómo alcanzar tus consumidores digitales?Te damos 7 pistas...
Es bastante común para las marcas dejarse llevar por las tendencias de la tecnología, los canales digitales y plataformas sociales, y desarrollar su estrategia de marketing online sin pensar primero en sus consumidores (actuales y potenciales). Lo mismo ocurre con los pronósticos, muchos de ellos basados en los avances de la tecnología e infraestructuras. Entonces, ¿cómo van a cambiar los hábitos de la gente? ¿Cómo van a definir los consumidores nuestra estrategia de marketing?
Mientras la tecnología avanza rápidamente y acceso a Internet móvil crece de forma exponencial, no nos damos cuenta a veces de que los adolescentes de hoy son los adultos del mañana y que los adultos de mediana edad que han sido expuestos a Internet por lo menos durante los últimos 10 años se convertirán en expertos en tecnología, no sólo totalmente conectados, sino también plenamente activos y comprometidos con los canales digitales.
La generación actual de niños y jóvenes adolescentes está aún más comprometido con Internet y las redes sociales. De acuerdo con la London School of Economics and Political Science (Nov. 2010), el 65% de los niños de 9 a 16 años de edad en la actualidad tienen su propio perfil en una red social. Lo más probable es que todos ellos tengan algún tipo de perfil social en el momento en que se conviertan en adultos. Facebook actualmente indica que hay más de 3,8 millones de usuarios en el Reino Unido con edades comprendidas entre 13 a 17 (13% del total de los usuarios de Facebook del Reino Unido).
Otro punto a considerar es cómo compran los clientes y el impacto de Internet en los puntos de venta offline. El Pew Research (2010) calcula que el 58% de los adultos estadounidenses han hecho búsquedas online sobre los productos y servicios que adquieren. La generación más joven ya cuenta con una participación significativa en las compras online, un estudio de Mediatel (Nov. 2010) dice que uno de cada tres de adolescentes de 11 a 14 años "siempre" buscan en Internet antes de realizar una compra, llegando este porcentaje a ser el 50% de los jóvenes entre 15-19 años. Esta tendencia hacia el e-commerce sólo aumentará a medida que estas personas se conviertan en adultos, con más dinero, más inteligencia, y una mayor autonomía para realizar compras.
Sólo después de que las marcas entiendan las necesidades, los hábitos y motivaciones, las soluciones digitales se desarrollarán plenamente y nos conducirán a una estrategia de marketing que ofrezca un rendimiento superior. Estos son algunos consejos para alcanzar a tu consumidor digital:
1. Unificar los canales: No dicidir los consumidores online / offline y darse cuenta de que ambos son la misma gente y que sus esfuerzos de marketing online / offline, son parte de una única estrategia.
2. Adecuar tus perspectivas: transformar los datos online disponibles (análisis, compromiso con el cliente, análisis de competencia y búsqueda de las tendencias del mercado) en información importante que ayudará a guiar tu estrategia de marketing y crear nuevas soluciones.
3. Los datos cualitativos: Ir más allá de las mediciones cuantitativas tradicionales para identificar los hábitos de consumo y necesidades. Capturar opiniones, crear encuestas, "escuchar" a tus clientes, desarrollar indicadores más inteligentes, y controlar los clientes de tus competidores.
4. Engage: darse cuenta de que si la marca no define su posición y no conduce a tus canales sociales de manera proactiva, los consumidores tendrán que hacerlo por su cuenta.
5. Actualizar con frecuencia: controlar y ajustar tu plan constantemente para mantener un esfuerzo competitivo e identificar nuevas oportunidades.
6. El futuro es el presente: no esperar al futuro, las cosas ya han comenzado hace mucho tiempo y están evolucionando más rápido de lo esperado. La tendencia del mañana podría estar ya sucediendo hoy en día.
7. Tomar una acción rápida, y luego mejorarla constantemente (lean startup): no esperes a construir tus propios datos, comienza con lo que tengas ahora además de todos los datos que puedes obtener en el mercado. Mejora tus perspectivas y las previsiones a medida que se acumulan las fuentes de datos.
El futuro del E-commerce (2011)
Os dejamos con la presentación (en inglés) de Ed Stevens CEO de Shopatron (California) sobre el futuro del e-commerce en Europa. Ed Stevens Shopatron Innov_ex 2011
Shopatron CEO Ed Stevens on the Future of eCommerce - 2011 Innovation for Extremes Conference from Shopatron on Vimeo.
Las ventajas del Marketing Online.
En los últimos años, el marketing online ha sido una de las novedades más aplicadas por las empresas para capturar nuevos mercados y fortalecer la relación existente con los diferentes grupos de clientes. La ubicuidad del marketing online le ha permitido incluso superar la utilización de los medios tradicionales como la herramienta más importante para los negocios.
Hoy en día, todo el mundo que tiene algo que ver con el comercio utiliza internet para alcanzar nuevos mercados. A pesar de interminable potencial del marketing online, todavía sigue siendo infrautilizado por muchos negocios, sobretodo por aquellas pequeñas y medianas empresas que bien por falta de tiempo, recursos o conocimiento todavía no aplican las técnicas de marketing online y, por lo tanto, se están quedando fuera del mercado.
Se están desarrollando cada día nuevas formas de marketing para permitir a más empresas tomar parte de los beneficios que el marketing online les puede ofrecer. El marketing digital puede abarcar aspectos estratégicos, incluyendo ventas, publicidad e incluso en cierto grado actividades de investigación y desarrollo. Sin embargo, el medio es normalmente utilizado por las empresas para incrementar su eficacia en la publicidad y como vehículo de ventas, lo que parece lógico ya que hay millones de personas conectadas en un momento dado.
El marketing online principalmente actúa como un puente especial que conecta un negocio en particular con varios clientes al mismo tiempo a través de la autopista de la información. De hecho, este puente no sólo llega a aquellos que están online en un momento preciso porque, un mensaje de marketing, puede llegar al consumidor objetivo incluso cuando no está conectado a Internet. Esta conexión se establece normalmente a través del email marketing y servicios de marketing móvil.
Para sacar el máximo provecho del marketing online, la definición del modelo de negocio es una necesidad esencial de caracter estratégico. Las ventajas del marketing en Internet seguirán aumentando a medida que se desarrollen nuevas estrategias y nuevos modelos de negocio. La interactividad de este medio es una de sus mayores ventajas. Las respuestas en tiempo real de los clientes leales y potenciales ofrece a las empresas la oportunidad de crear mensajes de marketing más relevantes, y por lo tanto más efectivos. Además, también es un medio muy rentable debido a su capacidad para llegar a una gran variedad de grupos de clientes a un bajo coste. La comercialización en Internet también es muy fácil de controlar, permitiendo a las empresas saber fácilmente si una campaña está funcionando bien o no gracias a la analítica de datos (data mining).
