Cómo no ser un DON NADIE en las redes sociales.

Probablemente tienes una página en Facebook para tu marca (o marca de tu cliente). Seguramente también tienes una cuenta de Twitter e incluso puede que tengas un blog si lo que te interesa es generar contenido.

Por un lado pensarás (y con toda la razón) que te has unido a la "conversación" en Internet, pero realmente lo que acabas de hacer es añadirte a los 156 millones de blogs, 200 millones de cuentas de Twitter y 500 millones de páginas en Facebook que ya existen. ¿Ves el problema?

En esta Era Digital, el debate ya no es cuánto tiempo te están prestando atención en Internet, cuando lo más seguro es que ni siquiera te la estén prestando. Mira tu cuenta de Twitter por ejemplo, actualízala. ¿Cuántos de esos mismos mensajes volverán a aparecer en tu timeline? Si no tienes más de 100 followers en cualquier zona horaria, lo más seguro es que sólamente el 25% o incluso menos permanezcan.

La mayoría de los tweets que obtienen algún grado de interacción son manipulados dentro de los primeros 20 minutos, de manera que tu presencia en Internet necesita ser muy inteligente. Estrategia de contenido a un lado (estoy suponiendo que se basa en la investigación de audiencias y analítica de social media), el MOMENTO lo es TODO.

En este vídeo muy recomendable (en inglés), veremos cómo Steve Rubel explora algunas maneras interesantes sobre cómo entregar nuestro contenido de manera inteligente para que sea lo más observado posible.

Nueva herramienta de marketing online: Google Analytics Premium

Junto con Google Analytics Standard Edition, que sigue siendo libre, se ha anunciado hoy la llegada de Google Analytics Premium para clientes particularmente grandes, quienes según Google tienen algunas necesidades específicas que la versión actual de Google Analytics no cumple satisfactoriamente.
 

Básicamente, Google ha pensado en aquellos sites cuyos clientes necesitan de un mayor apoyo personalizado y reciben más de 10 millones de visitas al mes, contando visitas, eventos y transacciones.
 

De esta manera, la oferta de Google Analytics Premium se centra alrededor de 4 áreas clave:

Google Analytics Premium ha sido un proyecto piloto limitado, con marcas como Gucci, Travelocity, TransUnion y eHarmony, pero ahora está disponible para cualquier empresa interesada por un precio anual fijo. Actualmente sólo está disponible en el Reino Unido, EE.UU. y Canadá, pero se extenderá a todo el mundo a su debido tiempo.

Sin más preámbulos os dejamos con su vídeo de presentacion, esperamos que os guste.









Groupón: 8 de cada 10 empresas están descontentas.

Un estudio de Julio de este año ha revelado unos resultados cuando menos sorprendentes sobre el estado de satisfacción de los comercios después de haber realizado una promoción con Groupón. 

Al parecer, al 67% de los comercios que realizaron una promoción en Groupón, les resultó rentable. Pero como bien sabemos, las campañas de marketing no se miden por su rentabilidad inmediata sino por su capacidad de fidelización de clientes sostenida en el tiempo. Así pues un 82% de los comercios que contrataron una promoción con Groupón han quedado muy insatisfechos con el nivel de fidelización que ha generado la promoción (nulo o casi nulo).

La investigación dirigida por Cooper Murphy Copywriters, también concluyó que sólo el 35% de los negocios no obtuvieron ingresos de la promoción y que la mayoría de los usuarios de Groupón eran más sensibles al precio respecto al cliente medio.

Videomarketing: consejos para PYMEs.

El uso de Internet como medio de publicidad proporciona un lienzo creativo y flexible para muchas empresas a la hora de comercializar sus productos y atraer el interés de los clientes en todo el mundo.

Una de las formas más rentables de publicidad online es el uso del videomarketing. La publicidad en vídeo es única, ya que posiciona a los consumidores en un entorno de cara a cara con el producto. Se crea una especie de intimidad que no puede ser alcanzada a través de otras formas de publicidad. El videomarketing no sólo es rentable, sino que los videos además, son divertidos y fáciles de crear. Aquí están algunos consejos para la creación de vídeos promocionales:

Empezar por analizar el producto. Examina el público objetivo y los deseos de tus clientes potenciales. Conocer la audiencia significa saber cómo apelar sus sentimientos/emociones en nuestro video.

Una vez que el producto se analiza, es importante crear un storyboard de vídeo. Esto es esencialmente un esquema gráfico del vídeo. Puede incluir los temas, la descripción de audio, ángulo, tiro, lugar y hora. Hacer un guión del vídeo antes de la filmación ayuda a la velocidad de producción y sobretodo ahorra dinero en medios y personal.

El siguiente paso es elegir el actor/actores adecuados para el vídeo. Elegir los actores es muy importante porque ellos son esencialmente los portavoces de la empresa en tu video promocional. El actor debe ser profesional y, sobretodo, debe conocer el producto con el fin de venderlo de manera efectiva. El actor debería ser alquien con el que los clientes objetivos se sientan identificados (no podemos poner un niño a anunciar dentaduras postizas) .

Una vez que el guión está terminado y el o los actores seleccionados, es el momento de seleccionar el fondo musical adecuado. La selección musical es beneficiosa para el vídeo en muchos sentidos, ayuda a impulsar y dar forma a la trama con el tempo, tono, rango, y la melodía. También incrementa la atención de la audiencia, expresa emoción y carácter, aumenta el drama, y establece el estado de ánimo que queremos transmitir a nuestros futuros clientes.

El último paso es, en realidad, la filmación del video. La calidad final vendrá determinada por la inversión que queramos realizar pero incluso una PYME puede plantearse estrategias de videomarketing en internet de gran calidad (subcontratando o haciéndolo ellas mismas) a muy bajo coste.

Marketing de contenidos: cómo reaccionar al contenido negativo.

Cuando los consumidores investigan acerca de tu negocio en las redes sociales como Facebook y Twitter u otro tipo de páginas de recomendación de productos como Ciao o Google Shopping, son bombardeados tanto por el ruido (buzz) bueno como por el malo acerca de tu producto/marca/empresa. Para cada cliente potencial y muchas veces para tus clientes habituales el contenido negativo puede perjudicarte en favor de tus competidores. Incluso en muchas ocasiones no tendrás ni la menor idea de dónde se está generando ese contenido negativo que te está perjudicando tanto.

Afortunadamente, desde Netfoster te damos una serie de consejos de fácil aplicación para mejorar tu reputación online.
 
Siempre RELEVANTE: provee a tus clientes de más valor cuando realicen búsquedas de tu negocio en internet. Escribe blogs, añade información a tu página web que te establezca como una fuente fiable de información. Establécete como un experto en tu campo y ofrece un montón e nuevos consejos y asesoramiento a través de los foros de discusión, comentarios en blogs y foros online. Al responder preguntas de los consumidores y comentarios en blogs, asegúrate de incluir siempre el nombre de tu empresa y un enlace a su página web.
 
Aprovecha el PODER de las REDES SOCIALES: Si ya tienes una cuenta en redes sociales, ¿has sido fiel a la hora de mantener el contenido actualizado?¿Estás perdiendo fans o followers de Facebook y Twitter? Es fácil dejar que esto ocurra, a veces, la conversación y la participación en redes sociales puede llevar demasiado tiempo, pero vale la pena el esfuerzo para atraer nuevos clientes y conseguir fidelizarlos a través de este medio. Existen muchas herramientas de marketing online y gestión de redes sociales (recomendamos SocialBro) disponibles para ayudarte en la evaluación constante de tu actividad.
 
No ignores los COMENTARIOS, incluso si son NEGATIVOS: Es importante tener una respuesta oportuna a los comentarios negativos, por lo que es importante controlar lo que dices, pero más importante aún, es que seas siempre profesional y políticamente correcto en tus respuestas. Un tono de crítica o sarcástica en tu respuesta podría envalentonar a tus críticos y alienar a los que aún son leales hacia tu marca. Ante las críticas es necesario anunciar los cambios que estás realizando para solucionar los problemas. Puedes hacer este anuncio a través de un post en tu blog, las redes sociales o incluso una nota de prensa.
 
Mantén una MENTE ABIERTA: Es imposible controlar si van a hablar de tí o no en internet. Sin embargo, sí que está en tus manos mitigar o no lo negativo, unirte a la conversación y tomar medidas proactivas para hacer de la conversación online una relación positiva con tus clientes.
 
Atento a la PERSPECTIVA DEL CLIENTE: Piensa sobre tus clientes y qué es lo que están buscando sobre tí. Sé crítico y analítico contigo mismo siempre desde un punto de vista objetivo y trata de averiguar cuál es realmente la causa por la que se están generando comentarios negativos sobre ti en Internet. Escucha a tus clientes y hazles saber que su opinión siempre importa. A partir de ahí toma los pasos necesarios para hacer que la situación se normalice.

Debate de Social Commerce en E-commerce 2011


Os dejamos con un interesantísimo vídeo gracias a CoguanTV sobre cómo utilizar las redes sociales para potenciar nuestras ventas de E-commerce.

Estadísticas E-commerce ¿Qué compra la gente en Internet?

Los consumidores online realizan con más frecuencia las búsquedas de ofertas de comidas y cenas todos los días, seguido de ofertas comerciales y ofertas de entretenimiento y eventos.

De acuerdo con la encuesta realizada en mayo de 2011 por PriceGrabber a 2.088 usuarios de Internet en EE.UU., las principales búsquedas de ofertas online por temática fueron las siguientes:
  • Alimentos y comida (búsquedas de un 45 por ciento de los compradores online).
  • Compras (40 por ciento de los compradores online).
  • Entretenimiento y eventos (31 por ciento).
  • Hoteles y viajes (25 por ciento)
Según el estudio, ahora podemos entender por qué están proliferizando tanto los negocios de reservas de restaurantes a través de internet y aplicaciones para smartphone.  También vemos casos de marcas cuyo éxito offline está garantizado (Zara, Mango, H&M) y cada vez mejoran más el rendimiento de sus plataformas de e-commerce y socialcommerce (tiendas virtuales en Facebook) para incrementar sus ventas y es que el boom del comercio electrónico está agigantándose a paso firme y sino observad la proyección de BitWizards en el siguiente infográfico.

¿Cómo alcanzar tus consumidores digitales?Te damos 7 pistas...

Es bastante común para las marcas dejarse llevar por las tendencias de la tecnología, los canales digitales y plataformas sociales, y desarrollar su estrategia de marketing online sin pensar primero en sus consumidores (actuales y potenciales). Lo mismo ocurre con los pronósticos, muchos de ellos basados ​​en los avances de la tecnología e infraestructuras. Entonces, ¿cómo van a cambiar los hábitos de la gente? ¿Cómo van a definir los consumidores nuestra estrategia de marketing? 

Mientras la tecnología avanza rápidamente y acceso a Internet móvil crece de forma exponencial, no nos damos cuenta a veces de que los adolescentes de hoy son los adultos del mañana y que los adultos de mediana edad que han sido expuestos a Internet por lo menos durante los últimos 10 años se convertirán en expertos en tecnología, no sólo totalmente conectados, sino también plenamente activos y comprometidos con los canales digitales.

La generación actual de niños y jóvenes adolescentes está aún más comprometido con Internet y las redes sociales. De acuerdo con la London School of Economics and Political Science (Nov. 2010), el 65% de los niños de 9 a 16 años de edad en la actualidad tienen su propio perfil en una red social. Lo más probable es que todos ellos tengan algún tipo de perfil social en el momento en que se conviertan en adultos. Facebook actualmente indica que hay más de 3,8 millones de usuarios en el Reino Unido con edades comprendidas entre 13 a 17 (13% del total de los usuarios de Facebook del Reino Unido).
 
Otro punto a considerar es cómo compran los clientes y el impacto de Internet en los puntos de venta offline. El Pew Research (2010) calcula que el 58% de los adultos estadounidenses han hecho búsquedas online sobre los productos y servicios que adquieren. La generación más joven ya cuenta con una participación significativa en las compras online, un estudio de Mediatel (Nov. 2010) dice que uno de cada tres de adolescentes de 11 a 14 años "siempre" buscan en Internet antes de realizar una compra, llegando este porcentaje a ser el 50% de los jóvenes entre 15-19 años. Esta tendencia hacia el e-commerce sólo aumentará a medida que estas personas se conviertan en adultos, con más dinero, más inteligencia, y una mayor autonomía para realizar compras.


Sólo después de que las marcas entiendan las necesidades, los hábitos y motivaciones, las soluciones digitales se desarrollarán plenamente y nos conducirán a una estrategia de marketing que ofrezca un rendimiento superior. Estos son algunos consejos para alcanzar a tu consumidor digital:

1. Unificar los canales: No dicidir los consumidores online / offline y darse cuenta de que ambos son la misma gente y que sus esfuerzos de marketing online / offline, son parte de una única estrategia.

2. Adecuar tus perspectivas: transformar los datos online disponibles (análisis, compromiso con el cliente, análisis de competencia y búsqueda de las tendencias del mercado) en información importante que ayudará a guiar tu estrategia de marketing y crear nuevas soluciones.
 
3. Los datos cualitativos: Ir más allá de las mediciones cuantitativas tradicionales para identificar los hábitos de consumo y necesidades. Capturar opiniones, crear encuestas, "escuchar" a tus clientes, desarrollar indicadores más inteligentes, y controlar los clientes de tus competidores.
 
4. Engage: darse cuenta de que si la marca no define su posición y no conduce a tus canales sociales de manera proactiva, los consumidores tendrán que hacerlo por su cuenta.
 
5. Actualizar con frecuencia:  controlar y ajustar tu plan constantemente para mantener un esfuerzo competitivo e identificar nuevas oportunidades.
 
6. El futuro es el presente: no esperar al futuro, las cosas ya han comenzado hace mucho tiempo y están evolucionando más rápido de lo esperado. La tendencia del mañana podría estar ya sucediendo hoy en día.
 
7. Tomar una acción rápida, y luego mejorarla constantemente (lean startup): no esperes a construir tus propios datos, comienza con lo que tengas ahora además de todos los datos que puedes obtener en el mercado. Mejora tus perspectivas y las previsiones a medida que se acumulan las fuentes de datos.

Crecimiento rápido de Twitter.


La red social del pajarito está experimentando un crecimiento explosivo así como número de anunciantes siguen acudiendo a la página web. Según su presidente ejecutivo, Dick Costolo, "la red social está creciendo más rápido que nunca lo había hecho antes".

Más de 200 millones de personas se han afiliado a Twitter y sus usuarios envían más de mil millones de tweets cada cinco días. Costolo también afirmó que el número de anunciantes en el sitio web se incrementó un 600% en comparación con las cifras del año pasado.

Cuatro de cada cinco anunciantes han renovado sus campañas en Twitter por la respuesta positiva que reciben. "Nuestra tasa de compromiso está por las nubes, los anuncios se comportan con un click through rate del 20, 40 o 50%."

La publicidad tendrá un papel clave en el futuro de Twitter para los ingresos del negocio. Costolo no dijo si Twitter es rentable o no en este momento pero manteniendo a los anunciantes actuales y atrayendo nuevos sólamente puede ser bueno para el balance de la empresa y el crecimiento futuro.

El futuro del E-commerce (2011)

Os dejamos con la presentación (en inglés) de Ed Stevens CEO de Shopatron (California) sobre el futuro del e-commerce en Europa. Ed Stevens Shopatron Innov_ex 2011

Shopatron CEO Ed Stevens on the Future of eCommerce - 2011 Innovation for Extremes Conference from Shopatron on Vimeo.

Para mejorar tu web corportativa, ¡ponla guapa!

Los usuarios de internet confían un 20% más en las páginas web que hace 5 años y esto se debe principalmente a que les resultan más atractivas a los consumidores, según un estudio de la Universidad de Melbourne.

Según el doctor Brent Coker, de la Facultad de Económicas y Empresariales, el incremento en la confianza del consumidor online se debe en su mayor parte al aspecto visual de las páginas web. Y es que, tal y como afirma, los seres humanos nos sentimos atraídos hacia lo estético y, al igual que confiamos más en las personas estéticamente mejor acertadas, nos sucede lo mismo con las páginas web.

"Con las páginas web cada vez más atractivas, creamos un mayor sentimiento de confianza y profesionalidad entre los consumidores online."

El dr Coker ha desarrollado una fórmula llamada "Webreep" para medir los patrones y tendencias de comportamientos online. Webreep formula una calificación para las páginas web de más de 130 industrias basada en 7 dimensiones de calidad: aspecto visual, confianza, facilidad de uso, calidad de búsqueda, calidad de la información, información relevante y velocidad de carga.

A pesar de la relación existente entre el atractivo y la confianza, el objetivo más importante de una página web debería ser el de proveer a los visitantes con la información que desean obtener.

"La mayor causa de frustración en los consumidores online es la dificultad para encontrar la información relevante en una página web." apuntó el dr Coker. "La mejor manera de incrementar la lealtad a una página web es ser interesante. Ser bonito, pero sin nada interesante que contar, no sirve de nada."

¡Vaya! ¡Tendremos mejorar la estética de nuestro blog para el regocijo de nuestros lectores!

Optimiza tu landing page

Es importante tomar nota del diseño de tu landing page y observarla. Lo primero que deberías tener en cuenta acerca de tu landing page es no ofrecer nunca distracciones que pierdan a tus visitantes. El objetivo es hacer que el visitante interactúe con la landing page y lograr que desee inscribirse, comprar, descargar, etc de la manera más fácil y directa posible.

Aquí os ofrecemos unos consejos rápidos para ayudarte a construir una landing page con éxito;

1. Contenido de la landing page.

Para lograr una campaña de marketing exitosa, las palabras clave que elijas y el producto deben mezclarse con el contenido de tu landing page. Tener un contenido atractivo, claro y conciso ayudará a los visitantes a tomar la acción deseada. Cuando se trata de promover tu producto o servicio debes hacerte una pregunta: ¿el contenido refleja con exactitud lo que estoy tratando de vender o promocionar? Lógicamente, si hemos aportado el contenido idóneo, la respuesta debería ser SI.
 
2. Ir directamente al grano.

No juegues con la ambigüedad de que el visitante tenga que adivinar lo que estás ofreciendo en tu langing page. Siempre mantén tu landing page clara, con el contenido específico y directo al grano. Si el visitante no sabe de qué se trata tu lading page, no podrá realizar la acción apropiada.

3. Los titulares deben ser impactantes.

Los titulares son el primer elemento visible de tu landing page. Los titulares se deben centrar en los beneficios de tu producto o servicio de manera clara y fácil de entender. Los títulos ayudan a involucrar a los visitantes y animarles a descubrir más sobre tus productos o servicios.


4. Ilustrar los beneficios del producto


Ilustrar claramente las ventajas de tu producto o servicio en tus landing pages y cómo se diferencian de sus competidores.

5. Diseño Profesional

El visitante puede desconfiar de tu sitio si se ve descuidado. Es muy importante para ganar la confianza de los visitantes tener landing pages de diseño profesional.

Marketing de contenidos estratégico.


El marketing de contenidos ha recibido numerosos calificativos hasta ahora. Se habla de que el marketing de contenidos está revolucionando el marketing online, que está alterando la manera en que se redactan las noticias o que está cambiando el efecto sobre las ventas.

El efecto que ha tenido sobre las ventas ha sido algo realmente inesperado o poco planeado por los especialistas ya que nunca se esperaban que pudiese tener un efecto directo sobre las ventas y mucho menos en el corto plazo. Los especialistas esperaban que el marketing de contenidos ejerciese una influencia positiva sobre la reputación de las marcas diferida en el tiempo pero nunca que tuviera un efecto directo.

Conforme el marketing de contenidos crece y con él, el conocimiento de nuestros futuros consumidores acerca de los productos, el papel de los vendedores está empezando a sufrir cambios sustanciales.

Hace años, el vendedor solía educar a sus clientes potenciales destacando las ventajas de los productos e intentando disimular los inconvenientes. El vendedor era la fuente de todo el conocimiento e información lo que le otorgaba un papel ventajoso en la venta. Se podría decir que los vendedores eran la puerta de entrada a las ventas.

Hoy en día, cualquiera puede realizar una búsqueda rápida en Google y automáticamente será conducido a miles de respuestas de diferentes usuarios del producto, tanto de aquellos que lo adoran como de aquellos que lo odian. Pruebas del producto, imágenes, guías de uso, gráficos, instrucciones etc estarán sólamente a un click de distancia  tanto para lo bueno como para lo malo.

Este cambio se ha producido por el incremento del contenido como un elemento clave del marketing online. El marketing de contenidos proporciona a los usuarios de la información necesaria para conocer lo que realmente un producto puede realizar y cómo de bien puede hacerlo. Si realizamos una búsqueda un poco más profunda, puedes encontrar mucha más información, desde la longevidad que puede alcanzar el producto hasta comparaciones con productos de la competencia.

Todo este contenido ha cambiado el papel de los vendedores actuales profundamente lo que significa que ahora tienen que proveer a los consumidores de información mucho más detallada de la que se puede encontrar el consumidor por internet y, por lo tanto, requiere un esfuerzo adicional por su parte.

Videotutorial de estrategia de comunicación digital

Os dejamos con la sesión sobre estrategias de comunicación empresarial en Internet de Isidro Pérez, director de la agencia de comunicación Avanza Soluciones.


¿Facebook o Google+?La mejor herramienta de branding.


Es justo decir que Google+ ha entrado en el mundo de las redes sociales arrasando.Facebook ya no es indiscutible y Google+ tiene el potencial de emerger como una herramienta poderosa de branding para empresas. Aunque algunos ya lo llaman el "Asesino de Facebook", en Netfoster no tenemos ninguna duda de que Google+ puede convertirse rápidamente en una herramienta de marketing online de primer nivel. En tan sólo tres semanas de vida, Google+ ha crecido a un ritmo bestial alcanzando más de 18 millones de usuarios que comparten mas de mil millones de artículos diariamente y el botón de "+1" es utilizado 2300 millones de veces todos los dias. Con estos datos en la mano podemos afirmar que el potencial de esta red social la puede convertir en un serio competidor de Facebook.


Sin embargo, Facebook es el padre de los anuncios en redes sociales. Mientras Twitter y LinkedIn son redes sociales comunmente conocidas y utilizadas, no han supuesto una verdadera amenaza para Facebook en cuanto a ingresos por publicidad.

Las especulaciones indican que Google está a punto de lanzar páginas de Google + para marcas. En este momento, Google todavía no ha revelado sus cartas en cuanto a cómo funcionaría Google + para empresas. Aquí hay un enlace a la página de la aplicación donde las empresas pueden solicitar formar parte de la fase inicial de prueba de Google para las páginas de negocios (enlace que posteriormente ha sido retirado).

EL ECOSISTEMA DE GOOGLE.
USP es el ecosistema online multifaceta de Google. Ya se trate de optimización de motores de búsqueda o la publicidad online, no hay nada más grande que Google. Esperamos que Google apueste por aportar su experiencia de SEO, junto con ofertas de valor añadido tales como AdSense y AdWords a Google + convirtiéndolo en un monstruo del branding.

En contraste, los anuncios de Facebook prosperan porque son fáciles de configurar para las empresas y proporcionan una exposición al público que abarca más de 750 millones de usuarios.

BRANDING DIRIGIDO.
La OMI, función de "Círculos de Google +", es la herramienta perfecta para segmentar y focalizar nuestras campañas de marketing. Por el contrario, Facebook no posee dicha distinción cualitativa que ayuda a dirigir las campañas  hacia un público objetivo directamente.

PUBLICIDAD FÁCIL.
Facebook representa casi un tercio de los anuncios online en los EE.UU. El éxito de los anuncios en Facebook radica en, principalmente, su facilidad de uso y la capacidad de alcance (750 millones de usuarios).
El reto más grande al que ahora se enfrentará Google+ es la facilidad de uso a la hora de anunciarse y sobretodo en el nivel de alcance, aunque, si sigue manteniendo este nivel de crecimiento todo es posible.

Marketing Móvil, un sinfín de oportunidades.


Entonces, ¿qué es el marketing móvil? ¿Cualquiera puede usar esta estrategia de marketing para atraer nuevos clientes?

La utilización de mensajes de texto es fácil de instalar y puede ser muy asequible. Literalmente, cualquier persona puede utilizar este espacio como una herramienta de marketing y beneficiarse de ella. Éstos son algunos de sus aspectos positivos:

  • Muy asequible
  • Fácil de usar
  • Muy eficaz para lograr nuevos clientes y mantener los antiguos.
  • No requiere prestarle mucha atención.

Se puede tener una campaña de marketing móvil preparada y lanzada en cuestión de minutos. Básicamente te registras a través de un servicio y cuando deseas ponerlo en funcionamiento, sólamente tienes que avisar a la empresa proveedora lo que estás ofreciendo y el mensaje que deseas enviar. Puedes establecer ofertas o cupones que podrán mostrarse en el establecimiento para hacerse efectivos. Esto lógicamente ayuda a tener un trato más personal con tus clientes, atendiéndoles mejor incrementando su satisfacción y por lo tanto, fidelización.

Generalmente, puedes encontrar una empresa que proporcione este servicio a un precio de entre 5 y 8 céntimos por sms

Por ejemplo, si regentas un bar puedes enviar un sms que dice "entra y consigue un postre gratis con la compra de un desayuno" y seguramente tendrás el establecimiento lleno al mediodía.

Muchas empresas (sobretodo pymes del sector servicios) están perdiendo ingresos adicionales por no utilizar esta estrategia de publicidad fácil. Por el mismo dinero que inviertes en anuncios de páginas amarillas o la radio, podrías tener una campaña de mensajes de texto eficaz en funcionamiento.

Videotutorial del ICEMD- Gestión de la Reputación Online

Os dejamos con la masterclass de Ismael El-Qudsi (Head of New Media de Havas Digital) sobre la gestión de la reputación online. 
"Sólo hay dos tipos de empresas: las que han sufrido una crisis de reputación... y las que la sufrirán"

Las ventajas del Marketing Online.




En los últimos años, el marketing online ha sido una de las novedades más aplicadas por las empresas para capturar nuevos mercados y fortalecer la relación existente con los diferentes grupos de clientes. La ubicuidad del marketing online le ha permitido incluso superar la utilización de los medios tradicionales como la herramienta más importante para los negocios.  

Hoy en día, todo el mundo que tiene algo que ver con el comercio utiliza internet para alcanzar nuevos mercados. A pesar de interminable potencial del marketing online, todavía sigue siendo infrautilizado por muchos negocios, sobretodo por aquellas pequeñas y medianas empresas que bien por falta de tiempo, recursos o conocimiento todavía no aplican las técnicas de marketing online y, por lo tanto, se están quedando fuera del mercado.
 

Se están desarrollando cada día nuevas formas de marketing para permitir a más empresas tomar parte de los beneficios que el marketing online les puede ofrecer. El marketing digital puede abarcar aspectos estratégicos, incluyendo ventas, publicidad e incluso en cierto grado actividades de investigación y desarrollo. Sin embargo, el medio es normalmente utilizado por las empresas para incrementar su eficacia en la publicidad y como vehículo de ventas, lo que parece lógico ya que hay millones de personas conectadas en un momento dado.
 

El marketing online principalmente actúa como un puente especial que conecta un negocio en particular con varios clientes al mismo tiempo a través de la autopista de la información. De hecho, este puente no sólo llega a aquellos que están online en un momento preciso porque, un mensaje de marketing, puede llegar al consumidor objetivo incluso cuando no está conectado a Internet. Esta conexión se establece normalmente a través del email marketing y servicios de marketing móvil. 

Para sacar el máximo provecho del marketing online, la definición del modelo de negocio es una necesidad esencial de caracter estratégico. Las ventajas del marketing en Internet seguirán aumentando a medida que se desarrollen nuevas estrategias y nuevos modelos de negocio. La interactividad de este medio es una de sus mayores ventajas. Las respuestas en tiempo real de los clientes leales y potenciales ofrece a las empresas la oportunidad de crear mensajes de marketing más relevantes, y por lo tanto más efectivos. Además, también es un medio muy rentable debido a su capacidad para llegar a una gran variedad de grupos de clientes a un bajo coste. La comercialización en Internet también es muy fácil de controlar, permitiendo a las empresas saber fácilmente si una campaña está funcionando bien o no gracias a la analítica de datos (data mining).

 
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